TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA “GAIA”

GAIA Srl, con sede in Via Conte di Ruvo, 71/73, 113, Pescara - Italy P.IVA: 02263820686
Capitale Sociale 12.606,44 i.v. (di seguito “Gaia”) ha sviluppato una piattaforma denominata gaiamyfriend.com, la relativa app denominata GAIA MY FRIEND e il marketplace integrato denominato shop.gaiamyfriend.com (di seguito “Piattaforma”). L’utilizzo dei servizi avviene mediante l’accesso ad una piattaforma digitale dedicata.

Gaia intende, quindi, regolamentare l’utilizzo della Piattaforma, nonché termini e condizioni di utilizzo (di seguito “Termini e Condizioni”) specificate come segue.

I Servizi non possono essere utilizzati da persone di età inferiore ai 14 anni. Per utilizzarli è inoltre obbligatorio avere un solo account, che dovrà corrispondere al vero nome dell’utente. La creazione di account con informazioni false, inclusi account registrati per conto di terzi o di persone di età inferiore ai 14 anni, costituisce violazione dei presenti Termini e Condizioni. Gli utenti sono titolari di un solo account ed accettano quanto segue: (1) scegliere una password sicura e complessa; (2) tenere la password al sicuro e segreta; (3) rispettare la legge e il nostro elenco di “Attività consentite” e “Attività non consentite”.

Ogni utente è responsabile di qualsiasi cosa accada mediante l’utilizzo del suo account a meno che non lo chiuda e/o comunichi eventuali abusi. La registrazione, l’accesso e la navigazione sulla Piattaforma implicano la completa accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1. PREMESSA

La Piattaforma è una applicazione informatica in ambito moda che mette a disposizione degli utenti i seguenti servizi: a) richiesta di consigli sugli outfit; b) condivisione di immagini, di capi d’abbigliamento o accessori e di idee sugli stessi; c) l’acquisto di prodotti; l’ottenimento di crediti (c.d. GAIA COINS) da utilizzare per usufruire di servizi specifici offerti dalla Piattaforma.

I presenti Termini e Condizioni sono applicati ai servizi erogati dalla Piattaforma e disciplinano i rapporti tra Gaia e gli Utenti della stessa. Essi definiscono diritti e/o limitazioni che gli Utenti accettano richiedendo l’attivazione del proprio profilo sulla Piattaforma. Con la registrazione gli Utenti dichiarano di conoscerli e accettarli.

2. REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI

La registrazione come Utente della Piattaforma richiede i seguenti passaggi: a) compilare in maniera veritiera i campi obbligatori del modulo di registrazione, nel quale vengono richiesti dati personali quali nome, cognome, data di nascita, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica; b) accettare i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy, dando il proprio consenso alla registrazione sulla Piattaforma; c) dichiarare di aver compiuto i 14 anni di età.

Gaia si riserva il diritto di chiedere agli Utenti una prova che confermi l'età dichiarata; gli Utenti garantiscono che tutti i dati sulla propria identità, forniti attraverso i moduli di registrazione alla Piattaforma, sono veritieri, esatti e completi. Si impegnano, inoltre, a mantenere aggiornati i propri dati. Nel caso in cui un Utente fornisca dati falsi, non corretti o incompleti o nel caso in cui si ritenga di avere motivi fondati per dubitare della veridicità, esattezza ed integrità degli stessi, Gaia potrà negargli, previa verifica, l’accesso e l’uso della Piattaforma e dei relativi servizi e/o contenuti; potrà, inoltre, annullare la registrazione e cancellarne l’account.

Per effettuare la registrazione sulla Piattaforma gli Utenti dovranno indicare una email e scegliere una password, denominate “credenziali di accesso”, che sono strettamente confidenziali, personali ed intrasferibili.

Gli Utenti si impegnano a non divulgare le suddette credenziali di accesso né a renderle accessibili a terzi. Poiché Gaia non può garantire l’identità degli Utenti registrati, essi saranno gli unici responsabili dell’uso delle credenziali di accesso da parte di terzi, inclusa la pubblicazione di contenuti o le azioni effettuate sulla Piattaforma o attraverso la stessa, o qualunque altra azione effettuata mediante l’uso delle credenziali.

Gli Utenti si impegnano a notificare immediatamente a Gaia la sottrazione, divulgazione o perdita delle credenziali di accesso, inviandone comunicazione tramite il seguente indirizzo di posta elettronica: customercare@gaiamyfriend.com.

Una volta completata la registrazione, gli Utenti potranno accedere ai propri profili per completarli e/o modificarli come ritengano opportuno, purché ciò avvenga nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

3. CANCELLAZIONE DEL PROFILO 

Gli Utenti possono cancellare il proprio profilo direttamente dall’applicazione o sulla Piattaforma in qualsiasi momento, entrando nella apposita sezione della stessa e scegliendo l’opzione che consente di rimuovere l’account e tutti i dati in esso contenuti.

Nel caso in cui l’opzione precedente non sia attiva o non funzioni per qualsiasi motivo, gli Utenti possono chiedere la cancellazione del profilo inviando una email dalla casella di posta elettronica utilizzata per la registrazione con oggetto “Cancellazione dell’account” a customercare@gaiamyfriend.com.

Gaia può sospendere o cancellare gli account degli Utenti, con notifica ai medesimi a mezzo email, nei seguenti casi: (1) immediatamente nel caso in cui gli Utenti non adempiano agli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni; (2) immediatamente nel caso in cui Gaia smetta di fornire i servizi offerti attraverso la Piattaforma; (3) nel caso in cui gli Utenti restino inattivi per un tempo superiore ai 12 mesi, ricevendo un avviso via email 30 giorni prima della cancellazione.

A seguito della cancellazione del Profilo, tutti i dati inerenti gli Utenti, presenti all’interno della Piattaforma, saranno eliminati, a meno che non ne vengano realizzate copie di sicurezza (utilizzate esclusivamente con lo scopo di recuperare i dati o come "backup" e per un’eventuale difesa legale degli interessi di Gaia).

4. OBBLIGHI DEGLI UTENTI

Gli Utenti si impegnano ad utilizzare la Piattaforma nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni ed in ottemperanza a tutti gli obblighi di legge e regolamentari applicabili, inclusi gli obblighi derivanti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (di seguito, il “GDPR”) e dalla normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali.

Gli Utenti sono gli unici responsabili dell’accesso e del corretto utilizzo del loro profilo e dei contenuti della Piattaforma.

Gli Utenti non possono utilizzare il loro profilo e i servizi della Piattaforma per scopi diversi da quelli di caricamento e visualizzazione di contenuti digitali consentiti dalla stessa, condivisione di immagini, idee e decisioni relative agli acquisti di capi d’abbigliamento e accessori, e per tutte le ulteriori funzionalità da essa previste.

Essi si asterranno dal mettere in atto azioni illecite o che danneggino i diritti e gli interessi di terzi o che possano causare danni di qualunque tipo, rendere inutilizzabile, avere effetti negativi o deteriorare la Piattaforma, i suoi contenuti e i suoi servizi. Non è inoltre consentito utilizzare la Piattaforma con modalità - né mettere in atto azioni - che possano impedire o rendere difficoltoso il funzionamento della stessa o il suo normale utilizzo o impedire agli altri Utenti di usufruire della stessa.

In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli Utenti si impegnano a: 1) fornire informazioni veritiere e aggiornate in tutte le comunicazioni con Gaia e in tutti i contenuti e nelle comunicazioni effettuate per il tramite della Piattaforma; 2) non utilizzare dati personali, propri o di terzi, che contengano informazioni sensibili relative a persone identificabili o identificate (come ad esempio: l’origine razziale; l’adesione ad un sindacato o un partito politico; la religione, le ideologie o l’orientamento sessuale; i dati sullo stato di salute; i dati relativi a precedenti penali, procedimenti e sanzioni o multe derivate dagli stessi o inadempienze ad obblighi di pagamento); 3) non utilizzare identità false né assumere l’identità di altri per l'utilizzo della Piattaforma o dei servizi offerti dalla stessa; 4) non utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o non autorizzati; 5) non accogliere, salvare, divulgare, pubblicare, distribuire o condividere contenuti che possano presupporre un’intromissione illegittima o una violazione di qualunque tipo dei diritti fondamentali all’onore, all’immagine e all’intimità personale e familiare di terzi e, specialmente, di minori di età; 6) non pubblicare sulla Piattaforma nessun commento o informazione illegale, razzista, xenofoba, oscena, pornografica, abusiva, diffamatoria, ingannevole, fraudolenta o che contravvenga in qualunque modo alla morale e all'ordine pubblico; 7) non alterare o modificare, nella sua totalità o in parte, la Piattaforma, eludendo, disattivando o manipolando in qualunque modo le funzioni ed i servizi della stessa; 8) rispettare l’Informativa sulla Privacy e non infrangere le norme che regolano la protezione dei dati personali; 9) non introdurre, salvare o diffondere attraverso la Piattaforma alcun contenuto che violi i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale o le informazioni confidenziali di terzi, né, in linea generale, alcun contenuto del quale non si possieda, in conformità con la legge, il diritto di utilizzo per metterlo a disposizione di terzi; 10) non usare la Piattaforma per danneggiare, diffamare, intimidire, violare l’immagine o molestare o perseguitare altri Utenti; 11) non accedere agli account di altri Utenti; 12) non introdurre, salvare o diffondere tramite la Piattaforma programmi, dati, codici, virus informatici, archivi difettosi, o qualunque altro artefatto che possa provocare danni o alterazioni agli strumenti, alle reti, ai contenuti o ai sistemi della Piattaforma, di qualunque Utente o di terzi; 13) non distruggere, alterare, utilizzare per un uso diverso da quello previsto, rendere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici della Piattaforma, dei suoi Utenti o di terzi; 14) non inviare comunicazioni elettroniche con fini commerciali agli altri Utenti, né fornire o inviare indirizzi di posta elettronica di terzi senza il loro consenso; 15) rispettare sempre e comunque le norme pubblicitarie, amministrative, di autodisciplina pubblicitaria e non postare commenti provocatori.

I trasgressori risponderanno di ogni danno causato alla Piattaforma e a terzi dinanzi alle Autorità competenti, manlevando fin d’ora Gaia da qualsivoglia conseguenza e/o danno che possa derivare dalle violazioni dei suddetti punti e/o da un uso illecito del Profilo/Account degli Utenti, sia direttamente che indirettamente.

Gaia potrà negare l’accesso alla Piattaforma a tutti gli Utenti che non adempiano agli obblighi previsti dal presente articolo e, in generale, dai presenti Termini e Condizioni, dalle norme di legge applicabili e dalla propria Privacy Policy.  

5. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Gli Utenti potranno pubblicare sulla Piattaforma immagini digitali, fotografie, idee e commenti (“Contenuti Generati dall'Utente”). Conformemente a quanto esposto in precedenza, gli Utenti garantiscono che: a) i contenuti generati non infrangono nessun diritto di proprietà intellettuale, diritto morale di altre persone o entità, nessun diritto di marchio, di privacy o di immagine; b) sono state ottenute tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare gli stessi con fini pubblicitari, commerciali o di natura analoga.

Gli Utenti riconoscono esplicitamente e accettano che Gaia non segue, né modifica né controlla i Contenuti Generati da essi. Gaia si riserva comunque il diritto di cancellare, ritirare o non pubblicare, in qualunque momento e senza previo avviso qualunque contenuto generato dagli Utenti che consideri, a sua completa discrezione, non idoneo, illegale, offensivo o che violi i presenti Termini e Condizioni, le leggi vigenti o qualunque diritto di terzi, anche solo potenziale.

6. ACQUISTI DI PRODOTTI SUL MARKETPLACE E TRAMITE COLLEGAMENTO CON SITI PARTNER

Gli Utenti registrati sul sito web gaiamyfriend.com, sull’app GAIA MY FRIEND e sul portale web shop.gaiamyfriend.com (“Marketplace”) possono effettuare acquisti direttamente su quest’ultimo ovvero sui siti e-commerce dei partner di Gaia.

In entrambi i casi si applicheranno le specifiche condizioni generali di vendita previste dal singolo venditore, atteso che Gaia funge esclusivamente da fornitore di tecnologia in ordine al Marketplace e si limita a riprodurre sulla propria Piattaforma e sul portale suindicato le offerte dei suoi partner, con collegamento diretto ai siti web degli stessi.

Gli Utenti perfezioneranno gli acquisti mediante compilazione ed invio di un apposito modulo d’ordine che conterrà le specifiche dei prodotti acquistati e richiamerà le condizioni generali di vendita applicate, che dovranno essere accettate al momento dell’acquisto. Il pagamento dei prodotti acquistati sul Marketplace è gestito tramite il provider di servizi Mangopay (www.mangopay.com) che è esclusivo responsabile delle transazioni effettuate mediante l’utilizzo delle sue applicazioni.

Nel caso di collegamento a siti partner, ognuno di essi adotta e gestisce direttamente le metodologie di pagamento ritenute più idonee, che non sono note a Gaia. Si invitano pertanto gli Utenti a prestare la massima attenzione alle condizioni generali di vendita offerte dai partner e alle modalità di pagamento proposte, in relazione alle quali deve escludersi qualsivoglia responsabilità di Gaia per qualsiasi evento che possa occorrere agli Utenti registrati prima, durante o dopo la procedura di acquisto.

In ordine alla consegna dei prodotti ordinati sarà cura del venditore informare gli Utenti sulla spedizione, fornendo loro ogni informazione utile e il numero di tracking necessario per monitorare lo stato della stessa.

Gli Utenti definibili come consumatori godono delle tutele previste dalla legge in loro favore e, in particolare, possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, nel termine di 14 giorni decorrente dalla data di consegna dei beni ordinati. L’eventuale esclusione del diritto di recesso è indicata nella pagina di vendita del prodotto e/o durante il procedimento di acquisto, prima che gli Utenti procedano alla trasmissione dell’ordine.

La garanzia per difetti di conformità si applica esclusivamente agli Utenti che rientrano nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, pertanto ne sono esclusi coloro che esercitano l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. A questi ultimi si applicano la garanzia per i vizi della cosa venduta e le eventuali altre garanzie previste dalla legge, con relative decadenze e limitazioni.

7. VIOLAZIONI E SEGNALAZIONI

Gli Utenti sono tenuti ad informare Gaia quando ritengono che altri Utenti stiano violando i presenti Termini e Condizioni, inviando una comunicazione all’indirizzo email customercare@gaiamyfriend.com.  

Gaia verificherà la segnalazione nel minor tempo possibile e adotterà le misure che riterrà opportune, riservandosi il diritto di sospendere o estromettere dalla Piattaforma gli Utenti che abbiano violato i presenti Termini e Condizioni.

Anche in ottemperanza agli obblighi previsti dall’art. 17 del D.lgs. n. 70/2003, Gaia, qualora venga a conoscenza del carattere illecito o pregiudizievole nei confronti di un terzo dei dati e/o dei contenuti immessi dagli Utenti all’interno della Piattaforma ovvero sui server messi a disposizione dei medesimi a seguito della loro registrazione, provvederà ad informare le Autorità competenti.

8. RESPONSABILITÀ DI GAIA

E’ a carico degli Utenti la disponibilità di strumenti, mezzi e servizi per l’accesso alla Piattaforma. In caso di incidenti, difficoltà di accesso o problemi nell’erogazione dei servizi gli Utenti possono informare Gaia inviando una email a customercare@gaiamyfriend.com, in modo che la stessa possa analizzare la problematica verificatasi e dare eventuali indicazioni su come risolverla.

Gaia declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi forniti o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni dei servizi, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni dei dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

Gaia non potrà essere quindi ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi a causa dell’errato o mancato funzionamento di strumenti elettronici di comunicazione, nonché per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. A titolo esemplificativo - ma non esaustivo - rientrano in tale fattispecie il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, il malfunzionamento dei software installati e della rete Internet, virus informatici ed eventuale presenza di virus o altri componenti informatici nocivi e dannosi, nonché azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete. Gli Utenti si impegnano a tenere indenne e manlevare Gaia da qualsivoglia responsabilità e/o richiesta di risarcimento derivante o connessa ai suddetti eventi.

Gaia non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti derivanti da cause ed eventi non ragionevolmente prevedibili, ovvero da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo o derivanti da causa di forza maggiore.

Gaia si riserva il diritto di interrompere l’accesso alla Piattaforma in qualunque momento e senza preavviso per motivi tecnici, di sicurezza, controllo, manutenzione, per mancanza di fornitura elettrica o per qualunque altra causa e non potrà essere ritenuta responsabile: a) dell’utilizzo che gli Utenti fanno del contenuto della Piattaforma che possa supporre una violazione di qualunque tipo di legge, nazionale o internazionale, dei diritti di proprietà industriale e intellettuale o di qualunque altro diritto di terzi; b) dei contenuti generati dagli utenti per i quali dichiara esplicitamente di non identificarsi con nessuno di essi e delle cui conseguenze si rende interamente responsabile il creatore degli stessi; c) per danni e conseguenze di qualunque tipo, nei limiti previsti dalle legge, che possano essere causati dall'utilizzo illecito della Piattaforma da parte degli Utenti o dalla mancanza di veridicità, validità, esaustività e/o autenticità delle informazioni che gli Utenti forniscono ad altri Utenti riguardo a se stessi e, in particolare, ma non solo, per danni e conseguenze di qualunque tipo che possano essere causati dal furto dell'identità di terzi ad opera di un Utente in qualunque comunicazione realizzata attraverso la Piattaforma.

9. RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

Gli Utenti assumono la piena e completa responsabilità delle conseguenze tecniche, giuridiche ed economiche, dirette e indirette, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma. Gaia potrà comunque mettere in atto ogni azione di carattere tecnico per limitare, totalmente o parzialmente, l’accesso alla Piattaforma a determinati Utenti e cancellare, sospendere, bloccare o eliminare determinati tipi di contenuti nel caso venisse a conoscenza del fatto che le attività degli Utenti sono illecite o ledono beni o diritti di terzi o sono fraudolente o costituiscono una minaccia informatica per la Piattaforma.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

Gaia tratta i dati personali degli Utenti secondo quanto riportato nella propria Privacy Policy, visionabile al seguente link: PRIVACY POLICY

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è effettuato in conformità alle prescrizioni di legge e, in particolare, secondo la normativa europea in materia, di cui al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gaia è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale direttamente e indirettamente collegati e correlati alla Piattaforma, ai suoi contenuti e agli applicativi inclusi in essa, tra cui i contenuti accessibili attraverso la stessa; in particolare, a titolo esemplificativo, i testi, le immagini, le fotografie, i disegni grafici, la struttura di navigazione, le informazioni, il codice sorgente, le banche dati, l’algoritmo di artificial intelligence e qualunque altro contenuto della Piattaforma.

Gli Utenti hanno accesso e possono utilizzare la Piattaforma e i suoi servizi, senza che ciò comporti alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale e industriale da parte di Gaia in loro favore.

Gli Utenti che condividono propri contenuti sulla Piattaforma conferiscono gratuitamente a Gaia e agli altri Utenti della stessa il diritto di utilizzarli, al fine di consentire il corretto utilizzo della Piattaforma a vantaggio di tutti gli Utenti e di Gaia stessa.

Essi, inoltre, acconsentono all’utilizzo dei propri contenuti - per cui garantiscono di possedere ogni diritto necessario - compresi le proprie immagini personali e i video che ritraggono gli Utenti stessi od altre persone, postati dai medesimi, per scopi pubblicitari, promozionali, divulgativi e/o identificativi della Piattaforma (diritti di comunicazione al pubblico, riproduzione sulla Piattaforma e trasformazione con gli scopi unici di adattare/revisionare il contenuto alla piattaforma) in maniera non esclusiva, per la massima durata legale dei diritti concessi.

Gli Utenti manlevano Gaia da qualsivoglia responsabilità circa la legalità e la legittimità delle informazioni e dei contenuti pubblicati sulla Piattaforma, assumendo responsabilità esclusiva in merito ad eventuali rivendicazioni di terzi o azioni legali esperite nei confronti di Gaia.

12. COLLEGAMENTI ESTERNI

La presenza all’interno della Piattaforma di collegamenti a siti/portali web gestiti da terzi non implica alcuna responsabilità per Gaia in ordine alle attività svolte da detti portali e dai loro gestori, di cui sono essi stessi esclusivamente responsabili nei confronti degli Utenti.  Di conseguenza Gaia non offre alcun tipo di garanzia in relazione ai suddetti siti/portali web esterni e alle attività svolte su di essi da parte degli Utenti.

13. INDIPENDENZA DELLE CLAUSOLE

Se una o più clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni non risultassero applicabili, ovvero fossero ritenute nulle o annullabili, esse saranno considerate come non apposte, senza che ciò pregiudichi il resto dei Termini e Condizioni, che manterranno la loro validità ed efficacia.

14. AGGIORNAMENTI, MODIFICHE E ACCETTAZIONE

Gaia si riserva il diritto di modificare, in qualunque momento e senza preavviso, la configurazione, l’interfaccia grafica, le modalità di accesso e i servizi della Piattaforma, nonché i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy.

Gli Utenti quando effettuano la registrazione e a seguito dei successivi accessi alla Piattaforma, accettano senza riserve ogni eventuale modifica apportata.

All’interno della Piattaforma sono presenti Termini e Condizioni nella versione più aggiornata.

Gaia si riserva il diritto di modificarli anche per la necessità di adattarli a qualsiasi modifica legislativa o giurisprudenziale successivamente intervenuta e pertinente.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni soggiacciono alla legge italiane e alle normative europee applicabili.

In caso di controversie relative alla loro validità, interpretazione ed esecuzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Pescara.

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2021